PT Mitra Berkah Bertiga (“Batas”) yang mengelola dan menyediakan website dengan situs “batas.co.id” dan aplikasi (“Layanan”).

“batas.co.id” adalah perusahaan dibidang jasa, sehingga kebijakan hanya berupa ketentuan untuk Refund atau pengembalian dana. Kebijakan Refund  Batas melalui ini memberitahukan kebijakan mengenai (i) pembatalan oleh pelanggan (ii) pembatalan oleh batas.co.id dan (iii) batas waktu refund.

Pembatalan oleh pelanggan

Pembatalan yang dilakukan atau diinisiasi oleh pelanggan yang di karenakan adanya ketidak cocokan antara harapan dari pelanggan dengan penyedia layanan dalam hal ini batas.co.id. Beberapa hal yang diperbolehkan untuk pengajuan refund. 

1. Ketiadaan guru yang dapat mengajar di waktu dan tempat yang diminta
2. Ketidak cocokan antara ananda dengan guru yang mengajar, dengan disertai alasan ketidakcocokannya
3. Hal hal diluar point diatas namun atas dasar kesepakatan bersama antara kedua belah pihak

Pembatalan oleh penyedia layanan (batas.co.id)

Batas dapat mengajukan pembatalan apabila dalam pelaksanaannya terdapat hal hal berikut:

1. Penyedia layanan, tidak dapat menemukan guru yang dapat mengajar di waktu dan tempat dalam kurun waktu 14 hari
2. Penyedia layanan melihat kemungkinan adanya hal hal yang dapat membahayakan kepada guru kami

Batas waktu refund

Batas waktu untuk dapat mengajukan refund adalah:

1. Pembatalan sebelum dilakukan kegiatan belajar mengajar.
2. Pembatalan setelah kegiatan belajar mengajar maksimal 2 kali pertemuan awal.

pengembalian dana, akan dilakukan maksimal 7 hari setelah pengajuan yang dilengkapi dengan alasan dan informasi akun bank. Jika pembayaran menggunakan transfer bank atau virtual account, dana akan dikembalikan ke rekening pelanggan. Jika pembayaran menggunakan credit card, maka akan di credit kan kembali ke kartu credit yang terdafar dalam payment gateway